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Häufige Fragen

Wo werden meine Daten verarbeitet?​

In Rechenzentren in der Europäischen Union. Inhalte Ihrer Organisation werden in einer abgeschirmten Umgebung verarbeitet, in der weder der Betreiber noch SOFI sie im Klartext einsehen kann. Die Einzelheiten samt Auftragsverarbeitungsvertrag und Unterauftragnehmern finden Sie im Trust Center in der Anwendung.

Werden meine Eingaben zum Training verwendet?​

Nein. Inhalte aus Ihrer Organisation fließen nicht in das Training von Modellen.

Darf ich damit Mandantendaten verarbeiten?​

Genau dafür ist SOFI gebaut. Die Verarbeitung findet in der vertraulichen Umgebung statt, und es gibt einen Auftragsverarbeitungsvertrag sowie eine Verschwiegenheitsvereinbarung. Ob und wie Sie das einsetzen, bleibt eine Entscheidung Ihrer Berufsträger. Die fachliche Verantwortung für ein Ergebnis liegt weiterhin bei Ihnen.

Kann sich SOFI irren?​

Ja. Jedes Sprachmodell kann eine plausible, aber falsche Aussage erzeugen. Deshalb führt SOFI Belege mit und macht sie anklickbar. Findet SOFI nichts, sagt es das ausdrücklich. Prüfen Sie fachliche Aussagen an ihren Belegen, bevor Sie sie weitergeben.

Warum sehe ich eine Funktion nicht, die hier beschrieben ist?​

Dafür gibt es drei mögliche Gründe:

  • Die Funktion gehört nicht zu Ihrem Tarif.
  • Sie wurde für Ihre Organisation abgeschaltet.
  • Ihre Rolle sieht sie nicht vor.

Wer Ihre Organisation verwaltet, kann Ihnen sagen, welcher Fall vorliegt.

Was kostet die Nutzung?​

Der Tarif Ihrer Organisation enthält ein monatliches Token-Guthaben. Den aktuellen Stand sehen Sie in der Anwendung. Was ein Token ist und was er kostet, steht unter Token und Kosten. Tarifstufen stehen unter Tarife und Abrechnung und auf der Website.

Wie erfahre ich von Neuerungen?​

Über den Changelog. Es gibt ihn auch als Feed, den Sie in Ihrem Postfach oder Feed-Leser abonnieren können.

Wie melde ich Wünsche oder Störungen?​

Wünsche und Abstimmungen laufen über Roadmap und Feedback. Ob gerade eine Störung oder Wartung bekannt ist, zeigt die Statusseite; dort lässt sich auch eine Benachrichtigung per E-Mail abonnieren. Für alles andere nutze den Support im Hilfe-Center der Anwendung.